Plataforma de autoatención y conversación a través de mensajes
para empresas que requieran responder eficientemente a sus clientes


Estandariza repuestas | Atención rápida | Disminuye los costos | Aumenta los clientes atendidos | Suma información a tu negocio



Canales

¿Problemas con el soporte por teléfono o mail? ¿Implementando una app sin saber si funcionará? Mejor conecta las apps de mensajería a tu empresa y enriquece la comunicación con tus clientes. Nuestra plataforma conecta las apps de RRSS y de mensajería: Messenger, Twitter, Telegram, Skype, Webchat, entre otras, en múltiples formatos y en forma bidireccional.



Bots

¿Necesitas responder a tus clientes en cualquier lugar y horario? ¿No tienes seguridad de qué y cómo están respondiendo? Un bot o asistente es lo que necesitas, configura el flujo de conversación, carga la información personalizada que vas a entregar, activa un canal y ya puedes irte a pasear mientras un bot atiende a tus clientes y da respuestas a tus requerimientos.



Integraciones

¿Es complicado conectar tus sistemas en uno solo? ¿Tienes una pantalla o app para cada sistema?
Sabemos que los sistemas no funcionan aislados, y es por esto que nuestra plataforma es abierta. Esto nos permite entregar y recibir la información necesaria para alimentar las conversaciones con información de valor.


Gartner predice que para 2020 el 85% de las interacciones con los clientes serán gestionadas sin seres humanos
Un chatbot es un "robot software" que imita la conversación humana para comunicarse con los clientes, a través de una interfaz de mensajería. Así, utilizando interacciones simples, puede ayudar a la gente a enviar dinero, pedir comida o reservar vuelos.



  • ¿Qué son las MaaP?
  • Viene de siglas en Inglés, Messaging as a Platform o mensajería como plataforma. Rovotio es una de las nuevas plataformas que enriquecen los canales de mensajería con integraciones conversaciones y contenido.





  • ¿Qué son los bots?
  • Son asistentes virtuales de atención automatizada. Su valor esta en automatizar las conversaciones triviales incorporando técnicas de AI y Big Data.





  • ¿Qué son los canales de mensajería?
  • Chats. En lugar de llamadas o mail, hoy los canales más utilizados son los que estan en la palma de todos, los chats Facebook Messenger, Twitter DM, Webchat, WhatsApp. Es una oportunidad para las empresas poder conocer y responder a su público de forma inmediata y continua.






  • ¿Dónde se puede utilizar un bot?
  • En cualquier canal digital, es posible utilizar un bot o asistente de atención automático, en base un conjunto de pasos o respuestas predefinidas para entregarle a la persona que lo requiera y cuando lo requiera.







  • ¿Hay reportes de uso?
  • Sí, las conversaciones son almacenadas en bases de datos diseñadas para respaldar y generar estadísticas de las conversaciones o chats.





  • ¿Cuánto cuesta tener un bot?
  • Depende de la cantidad de conversaciones y complejidad del Bot.




  • ¿Qué casos están disponibles?
  • Seguridad, permite enviar información de un punto y geolocalizarla en un mapa. Traducción, permite traducir textos enviados al chat a cuatro idiomas. Búsqueda georeferenciada, permite buscar los puntos de interés más cercanos a una posición. Reserva de horas o delivery, permite personalizar un bot para tomar una reserva o pedido. Venta por catálogos, permite entregar información de productos y servicios personalizado para lo que busca el cliente.












Google estima para 2020 que el 50% de todas las búsquedas serán hechas por voz
Hoy el 51% de la gente esperaba que los negocios estén disponible para ellos 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año (Fuente: GSMA)


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Esta es una oportunidad para que puedas revitalizar tus servicios a través de la mensajería, mediante nuestros bots de atención al cliente




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