Integramos nuestra solución a los sistemas de la empresa, acompañándolos en la adecuación de sus procesos, reglas
de negocio y medición de gestión, apoyando las estrategias de cara al cliente, y a nivel interno de la organización.

Plataforma de servicios de comunicación multicanal abierta, automatiza la comunicación con el cliente en tiempo real, integrándose a los CRMs y sistemas para operar y responder en línea.


Estandariza repuestas | Atención rápida y 24x7 | Disminuye los costos | Aumenta los clientes atendidos | Suma información a tu negocio



Canales

¿Problemas con el soporte por teléfono o mail? ¿Implementando una app sin saber si funcionará? Mejor conecta las apps de mensajería a tu empresa y enriquece la comunicación con tus clientes. Nuestra plataforma conecta las apps de RRSS y de mensajería: Messenger, Twitter, Telegram, Skype, Webchat, entre otras, en múltiples formatos y en forma bidireccional.



Bots

¿Necesitas responder a tus clientes en cualquier lugar y horario? ¿No tienes seguridad de qué y cómo están respondiendo? Un bot o asistente es lo que necesitas, configura el flujo de conversación, carga la información personalizada que vas a entregar, activa un canal y ya puedes irte a pasear mientras un bot atiende a tus clientes y da respuestas a tus requerimientos.



Integración

¿Es complicado conectar tus sistemas en uno solo? ¿Tienes una pantalla o app para cada sistema?
Sabemos que los sistemas no funcionan aislados, y es por esto que nuestra plataforma es abierta. Esto nos permite entregar y recibir la información necesaria para alimentar las conversaciones con información de valor.



Acompañamiento

¿Quieres una asesoría para estimación y adecuación de tus recursos? ¿Necesitas de una solución integral? ¿Deseas tener un roadmap del proyecto? Te ayudamos a planificar el desarrollo del proyecto, adecuarlo a tus necesidades, hacerle un seguimiento y controlar la ejecución, garantizando con ello el cumplimiento de los objetivos con eficiencia y calidad en la solución.


Gartner predice que para 2020 el 85% de las interacciones con los clientes serán gestionadas sin seres humanos
Un chatbot es un "robot software" que imita la conversación humana para comunicarse con los clientes, a través de una interfaz de mensajería. Así, utilizando interacciones simples, puede ayudar a la gente a enviar dinero, pedir comida o reservar vuelos.



  • ¿Qué es un chatbot?
  • Es un sistema automatizado de diálogo que permite la conectividad multicanal (Whatsapp, Twitter, Telegram, Facebook Messenger, voz) y la integración a los sistemas de gestión empresarial (Service Desk, Big Data, CRM).







  • ¿Hacia dónde orientamos nuestros servicios?
  • Los servicios de Rovotio están orientados al desarrollo de la transformación digital de las empresas, la incorporación de la inteligencia artificial, y el mejoramiento de todos los procesos y servicios de las compañías incluyendo el acompañamiento durante todo el proceso de implementación de la solución.









  • ¿Qué nos diferencia?
  • Porque somos una solución híbrida que combina la plataforma de chatbot con la adecuación del proceso, acompañando a nuestros clientes durante toda la transformación de su modelo de atención al cliente. Apuntamos a la mejora del proceso existente, haciéndolo más flexible y simple.








  • ¿En qué se basa esta plataforma?
  • En la convergencia y Transformación Digital de canales de comunicación (mensajes, voz, apps) con el fin de resolver problemas o entregar respuestas de acuerdo a un diálogo o workflow preconfigurado e integrado a fuentes de información donde se mezclan variadas tecnologías como; Big Data, NLP (Natural Language Processing), Inteligencia Artificial (Machine Learning), IoT (Internet Of Things), con el fin de apoyar a las compañías en sus procesos











  • ¿Cuáles son son los beneficios de la implementación de un Chatbot?
  • • Generación de respuestas efectivas inmediatas con frecuencia.
    • Operaciones 24 horas.
    • Mejora de comunicación (procesos, empresa, clientes).
    • Integración al CRM y sistemas de operación de servicios.
    • Aumento de contactabilidad y tasas de respuestas.
    • Base de datos para generación de métricas y control de gestión.
    • Ahorro de tiempo y recursos.
    • Integración de plataformas y canales de comunicación.
    • Aumento de la productividad.
    • Fidelización de clientes.


















  • ¿Cuáles son las plataformas de mensajería sobre las cuales funciona?
  • Messenger
    Telegram
    Whatsapp
    Twitter
    Web Chat
    SMS
    VoIP









  • ¿Es aplicable a cualquier sector empresarial?
  • Si, proveemos un servicio enfocado a procesos, por lo cual adaptamos la solución a la necesidad del negocio independientemente del rubro.





  • ¿Qué contempla el roadmap de implementación de nuestra solución?
  • Alineación de los objetivos de la empresa con el uso de la herramienta, levantamiento de información para identificar reglas del negocio, procesos, tablas de preguntas y resuestas para conformación de una base de conocimientos, habilitar webchat, canales, integración a CRM, mantención periódica de la base de conocimientos.









  • ¿Cuáles son nuestras coordenadas digitales?
  • twitter.com/rovotiocl
    facebook.com/rovotio
    linkedin/in/rovotio-chatbots






Google estima para 2020 que el 50% de todas las búsquedas serán hechas por voz
Hoy el 51% de la gente esperaba que los negocios estén disponible para ellos 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año (Fuente: GSMA)


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Esta es una oportunidad para que puedas revitalizar tus servicios a través de la mensajería, mediante nuestros bots de atención al cliente.

Román Díaz 205, Oficina 504, Providencia, Santiago | Teléfono: (56-2) 23468669 | correo: hola@rovot.io


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